カテゴリー　日常の中で感じたこと

木の家・自然な家で、あなたの暮らしを楽しみませんか？

東京・多摩エリアの「つくり家工務店」です。

今日は現場が早く終わり、現調をこなしつつ帰路へ。

それでも早く帰宅できそうなので「そうだ、髪をきってもらおう！」とひらめき、美容院に電話を。

平日ということもあってなんとか滑り込ませてくれました。

今日は会話のプロのお話を。

私はいつも男の店長さんに切ってもらっているのですが、腕もたしかなのでほぼおまかせです。

安心してお願いしてます。

それプラス癒しをいただいています。

これまで数か月の間、溜めてきたストレスをふわぁーっと消してくれるオーラみたいなものを持っている方です。

だからといって、特別なことをするわけでもありません。

ぺらぺらしゃべることもありません。

お客さんそれぞれの間に合った対応をしてくれるのです。

私もしゃべりやすいし、気を遣うことなくいられます。

この店長さんの言動、態度にとても興味を持ってしまい、聞いてみました。

「老若男女問わず様々な人が訪れる美容院、それぞれに合った話のネタをこまめに調達してるんですか？」

全くないそうです。

お客さんの雰囲気等を観察して話してみたり、そうでなかったり。

基本的に自然体。

ありのままが大事なんだそうです。

この肩の力が抜けた感じが癒されてる感を味わっているのですね。

お客さんが話すのをさりげなく促しているとも感じます。

もちろん美容院と建築では求められているコミュニケーションは違うと思います。

しかし、お客さんの心を開くとか、話すのを促す感じは共感できます。

そもそも私に求められてるコミュニケーション能力とはどんな感じなんでしょう？

私は聞くことを一番意識してます。

聞き上手になることです。

ややもすると、説明ばかりしていて、お客さんに寄り添えていない状況を生んでしまうのは最悪です。

したいことは？

悩みは？

本当にしたいことがわかってないお客さんもいるかもしれません。

それを導いてあげるのは私の役目なんだと思います。

時間をかけてでもホントの気持ちにたどりつきたい。

そうすればきっと、お客さんは心から家づくりに向き合って、たのしんでくれると信じてます。

やはり、自然体がいいですね。